本文摘要：长春晚报记者 海涛11月末，市民孙女士在网上购置了一件毛裤，商家通过韵达快递发的货。

长春晚报记者 海涛11月末，市民孙女士在网上购置了一件毛裤，商家通过韵达快递发的货。但一周后孙女士仍没收到，她查询后得知快件竟被送往广州，而且还被本人签收了。“泛起了问题，韵达快递竟让我自行联系，而且他们给提供的电话号码还差池。”5日，孙女士告诉记者，虽然她已经向商家申请了退款，但对韵达快递的行为持有怀疑的态度，认为韵达快递事情人员可能存在监守自盗。

韵达快递一周未送到 查询竟在异地本人签收11月27日晚，市民孙女士在网上购置了一件毛裤。“我之前就买过这家的工具 物美价廉，所以就直接付款购置了。”孙女士先容，她所购置的物品一般都是邮寄到亲属的单元，而因为并不急用，所以没有天天查询物流情况。5日上午，购置物品已经凌驾一周了，孙女士的朋侪也没有收到快件，她以为有点差池劲，于是便查询了淘宝网页上的物流情况，效果显示她的订单在广州已经被本人签收了。

“我的快件是邮寄到长春的，咋在广州被人签收了呢，而且还是被本人签收的。”孙女士为了查询快递情况，便根据网页上提供的客服联系方式联系了韵达快递，但对方接听了电话后，竟然只给提供了一个电话号码，让其本人与对方联系。“我根据韵达快递提供的电话号码拨打已往，还没有等我把话说完，对方称我打错了，并直接挂断了电话。

”孙女士说，韵达快递也忒不靠谱了，泛起了错误竟然让本人联系，而且提供的电话号码还是差池的。同一所在揽件同一所在签收 市民认为韵达快递监守自盗5日8时40分许，凭据孙女士提供的韵达快递单号，记者通过网络查询发现，11月28日13时许，孙女士所购置的物品在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部举行揽件扫描。而在11月29日10时许，该件在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部举行签收扫描，快件已被本人签收。

“11月28日，快件在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部揽件，而越日就在该所在被本人签收了，我怀疑是韵达快递事情人员监守自盗。”孙女士表现，虽然她已经向商家申请了退费及向物流公司举行了投诉，但对韵达快递的这种行为持有怀疑的态度，以后也不会再用韵达快递寄送快件了。

到记者截稿时 韵达快递未回复5日9时许，针对孙女士所遭遇的事情，记者拨打了韵达快递的客服电话。一位女性事情人员在相识情况后表现，他们单元有专门与媒体对接的人员，稍后媒体对接人员会与记者举行联系。但到记者截稿时，却一直没有接到韵达快递方面的回复。

本报将连续关注此事。快件“被签收”后怎么办？左等右等，物品没有到，而物流信息却显示已签收，自己千挑万选的物品去哪儿了？这个时候该怎么办呢？对此，长春一大型物流公司的卖力人王先生表现，市民如遇到这样的情况，要先在订单页中找到自己购置物品的物流信息。点击“物流信息”按钮后，就能检察到更详细的物流消息。有些物流公司会留下派件人的联系方式，可以直接拨打预留号码，联系派件人询问快件问题。

而有些订单，在订单页查不到详细的物流信息，可是可以查到订单编号和快递公司名称。这时候就可以通过网络搜索该快递公司，并在公司网站上通过订单编号查询详细的快递信息。“如果上述方法都不能解决问题，市民可以通过电商平台上的官方通讯工具联系卖家，告诉卖家现在的情况并请其协助查询物品下落。

由于卖家和物流公司有着恒久的互助，他们多数会有联系的方式。”王先生表现，此时，市民应该注意截屏保留自己与卖家的相同历程。如果物品确实失踪，就可以选择“申请退款”。

如果卖家不愿协商解决，这些谈天记载也可以作为物品丢失的证据，提交给电商平台的客服。